售后大师

售后大师下载是一款简单好用的售后管理云平台软件，这款软件致力于售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。用户可以通过软件使用扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、通知公告等功能，不但让用户可以更好的接收和管理工单，还能够去管理客户，绩效等，可以将办公效率快速的提高。有需要的朋友欢迎来本站下载使用。

售后大师怎么查看自己的工单

1、工单管理系统的基本操作流程包括新增并保存工单、‌查看待派工的工单、‌选择工单接收人进行派工等步骤。‌

2、客服在新增工单时不选择工单接收部门及工单接收人，‌工单保存后自动进入待派工状态。‌

3、售后主管可以点击“待派工”节点查看所有待派工的工单，‌并在某张待派工工单上点击“派工”按钮，‌选择工单接收人进行派工。‌

4、这整个过程需要给“售后主管”这个岗位分配“待派工”、‌“派工”这两个模块的权限，‌同时数据权限可以是“全部”

售后大师怎么取消订单

1、登录账号，‌进入订单系统后台。‌首先，‌你需要登录到你的账户，‌进入订单中心或我的订单页面。‌

2、查找并选择订单。‌在订单列表中，‌你可以通过输入订单号或订单名称来查找特定的订单，‌或者直接在订单详情页面进行操作。‌

3、申请取消订单。‌找到需要取消的订单后，‌点击取消订单的选项，‌这通常会打开一个取消订单的申请页面。‌

4、提交取消申请。‌在取消订单申请页面，‌按照提示完善相关信息后，‌点击提交申请，‌完成取消订单的操作。‌

5、等待审核。‌取消订单的申请提交后，‌需要经过审核。‌审核期间，‌可能会有相关人员联系你以确认取消订单的事宜。‌

售后大师功能

1、报修渠道：支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道，提升报修服务的便捷;

2、工单管理：快速受理客户报修单，智能化派单、服务团队高效协调，快速处理客户请求;

3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料以及对备件成本的管控;

4、结算管理：售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间

5、客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案;

6、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题;

7、通知公告：可以通知给所有的员工;

8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置;

9、统计分析：多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。