海信智能服务工程师 APP是一个专门为工程人员进行在线维护和接受订单的一个办公平台,让使用者可以及时地接到订单,采取了线上接单线下服务的方式,让使用者可以在任何时候都可以进行移动化的工作,让工程师们可以在任何时候通过手机看到顾客的订单内容、系统订单分布以及顾客的联络信息,这样就可以对各类订单进行即时的处理,从而提升工作的效率。
海信智能维护工程师是一款维护管理软件,它有着非常多的功能和服务,每个人都能够通过它看到关于用户质量保证的详情,从而更好地完成手机的工作,做好接收订单的工作,同时也提供了电子保修卡,技能考核,以及对顾客的服务评估。
1、采用线上+离线的双线维修方式,将客户的维修指令由系统直接发给离公司最近的技术人员
2、在任何时间任何地点,任何地点,任何地点,任何地点,为个人工程师和维护单位收集客户的需要,为客户实现一次快捷的、全面的服务
3、对工程师进行专业的维护知识与实际技能的再培养,并对其进行一套评价体系,对其进行系统性的服务规范与程序的训练,协助工程师提升其专业技能、信誉度,并得到顾客的认同与尊敬。
1、检查服务进程的询问
2、检视服务 NPS评估函数
3、查看安装维修记录
4、检查电子质量保证证