西铁行是由中国铁路西安局集团有限公司官方推出的手机出行服务应用。西铁行专注于铁路客货运服务，旨在为用户提供全面、便捷的出行体验。西铁行界面清晰，功能强大，用户可以享受到24小时线上订票、无限制添加常用联系人、接送站服务、专区停车、商务候车厅、鲜花礼宾、行李搬运、出行管家、列车服务、货运查询和西铁会员等多项优质特色服务。
1、进入应用首页，点击右下角的【我的】选项。
2、在“我的”界面中找到并点击【常用联系人】选项。
3、在常用联系人页面，点击右上角的【+图标】以添加新的乘客信息。
4、填写乘客的姓名、证件号码、乘客类型和手机号码，并上传身份证件。完成后，点击【确定】以保存信息。
1、打开西铁行APP，您将看到一个简洁的首页，点击【线上代售】选项，开始购票流程。
2、在弹出的页面中，输入您的出行地点和时间。确认信息无误后，点击【立即查询】按钮。
3、系统会显示可用的高铁班次，您可以浏览不同的时间和票价。选择合适的班次后，点击即可完成购票，按照提示进行支付即可。
1、打开西铁行APP，点击【我的】选项，找到并进入【订单】页面。
2、在订单列表中找到您想要退款的车票，点击该订单。
3、在订单详情页面，找到【申请退票】选项，点击后按照提示进行操作，提交退票申请即可。
1、进入西铁行APP，找到并点击底部的【我的】选项，进入个人中心。
2、在个人中心页面中，点击您的头像，进入账户设置。
3、在账户设置中找到【个人资料】选项，点击进入。
4、找到实名认证的相关入口，按照提示输入您的姓名、身份证号码等信息。
5、确认信息无误后，点击【提交】按钮，完成实名认证的申请。
1、西铁行，致力于为您提供全方位的出行服务，让您的旅程更加顺畅舒适。
2、线上代售功能，随时随地为您提供服务，您可以自由定制自己的出行方案，无论是查询、购票还是其他需求，全天候为您解答。
3、一站式出行服务平台，让您在旅途中无忧无虑，轻松享受每一次出行。
4、成为西铁会员，您将享受优质的出行体验和专属优惠，提升旅行品质。
1、低价机票
提供机票底价信息，确保您无需担心比价问题，低价机票轻松获取。
2、酒店升级服务
酒店体验全面升级，为您提供更多贴心的旅行服务，让您的住宿更加舒适和便利。
3、智能中转方案
运用大数据为您计算智能交通方案，即使没有直达的交通工具，您也能找到省钱又省心的出行方式。
